Ответы на Ваши вопросы!
· Что входит в стоимость путевки?
Проживание в номере выбранной категории, завтрак и обед – шведский стол, дневные развлекательные и спортивные программы для детей и взрослых, консультации специалистов в Комплексе SPA. Все остальные услуги оплачиваются дополнительно, включая мини-бар в Вашем номере.
Если же Вы выбрали для проживания один из 12 Именных Люксов, то помимо всего вышеперечисленного, Вам предлагается набор эксклюзивных дополнительных услуг:
Бронирование лучших столиков в ресторане, резервация самых удобных мест на автостоянке, бесплатная стоянка для одного автомобиля, комплимент от отеля - корзина фруктов и бутылка вина, доставка завтрака в номер, бесплатная пресса в номере, халаты, тапочки, туалетные принадлежности (мыло, шампунь, гель для душа, молочко для тела, зубная паста, одноразовые зубные щетки, швейный набор), ежедневная смена белья.
· Я хочу приехать просто в гости. Мне же не обязательно покупать номер?
Вовсе не обязательно. Можно просто приехать в Отель, оформить «Гостевую карту» и безвозвратный депозит на 500 рублей, который можно потрать на любые услуги отеля. Пребывание в отеле по "Гостевой карте" возможно до 24:00.
· Что вкусненького на "шведском столе"?
Как правило, в меню "шведского стола" входит:
НА ЗАВТРАК: с 08:00 до 11:00 (при необходимости для корпоративных групп завтрак можно организовать в 08:00) – шведский стол в ресторане "Фиеста": чай, кофе, молоко, мюсли, три вида каши, живые йогурты, творожные сырки, свежие фрукты, омлет, пудинг, сырники, блинчики и мягкие сыры, мясная гастрономия, несколько видов горячих закусок, американский кофе, минеральная вода.
НА ОБЕД: с 13:00 до 16:00 – шведский стол в ресторане "Фиеста": разнообразие блюд порадует как беспристрастного вегетарианца, так и придирчивого мясоеда. На шведском столе несколько видов салатов, овощи и соленья, несколько видов первых блюд, большой выбор вторых блюд из рыбы, птицы, мяса, чай, минеральная вода, компот.
НА УЖИН: с 19:00 до 21:00 – шведский стол в ресторане "Фиеста": (за дополнительную плату – 700 руб.). Несколько видов салатов, овощи и соленья, большой выбор горячих блюд из рыбы, птицы и мяса, постные блюда, выпечка, компот.
· Сколько стоит доплата за завтрак/ обед (шведский стол)?
Если Вы приехали раньше (в день заезда по путевке) или к Вам приехали гости, то Вы можете воспользоваться услугами наших ресторанов:
Ресторан "Фиеста": завтрак – 300 руб., обед – 450 руб.
Оплату данной услуги Вы сможете произвести заранее или при выезде из Отеля.
· Где можно перекусить в течение дня и поужинать вечером?
Сразу встречный вопрос: какую кухню предпочитаете? 7 беспроигрышных вариантов!
1. Японская кухня? - тогда Вам в ночной боулинг-клуб "Наутилус". Средний счет: - 550 рублей на взрослого человека (включая безалкогольные напитки, чай, кофе).
2. Пивное стейковое меню, которое объединяет традиции немецкой, мексиканской и европейской кухни и разнообразие алкогольных напитков и коктейлей ждет Вас в баре "Семь футов" (второй этаж ресторанного комплекса). Средний счет: 750 рублей на взрослого человека (без алкогольных напитков).
3. Европейский шведский стол, лучшие блюда европейской кухни в стиле эклектика в меню ресторана "Фиеста" и "гавайского" бара (второй этаж ресторанного комплекса). Средний счет по меню - 500 рублей на взрослого человека (включая безалкогольные напитки). Стоимость шведского стола - 700 рублей на человека без напитков.
4. Претенциозным гостям придется по душе ресторан "Ольмека", где предлагаются блюда только авторской кухни и каждого гостя ждет комплимент от Шефа… Отличным дополнением к винной карте предлагается композиция из десертных сыров, вяленого мяса и корзины тропических фруктов. Средний счет – 1400 рублей на взрослого человека.
5. Барбекю. Организовать его легко и просто. К услугам гостей оборудованные площадки в лесной зоне или плетеные из тростника экзотические беседки на берегу озера. Разнообразное меню - барбекю, шашлычное, стейк-хаус, а также услуги повара и мангальщика - удовлетворит вкусы самых взыскательных любителей горячего ужина на природе.
6. Уха. Порыбачив, можно приготовить улов тут же, на берегу озера, как самостоятельно, так и воспользовавшись услугами профессионального повара.
7. Поужинаем, а может, позавтракаем… прямо в номере. Room-service. В информационной папке (в Вашем номере) предложено меню ресторана. Заказ можно сделать по телефону. При заказе ужина в номер стоимость обслуживания будет составлять плюс 15% от стоимости заказа.
Для отеля с такими возможностями - это не вопрос. Или, по крайней мере, его нужно произносить с интонацией размышления: куда же пойти, на чем бы остановить свой выбор?! Мы позволили себе дать несколько развлекательно-навигационных советов:
Анимация и ежедневные активити - рекомендуем присоединиться к программам, которые почти каждый час проводит на территории отеля анимация. Для Вас участие в них – абсолютно бесплатно, но абсолютно необходимо для поднятия жизненного тонуса и настроения. Боулинг-турниры, танц-классы в стиле "латино", стильные спортивно-развлекательные игры в бассейне, на открытых площадках, барбекю-party, пляжные вечеринки, и многое-многое другое для взрослых и детей.
Бильярд, боулинг, Интернет-кафе – приглашает ночной боулинг-клуб "Наутилус".
4 дорожки боулинг Brunswick, Интернет-кафе, бильярдная (4 стола, 2 стола для русского и 2 – для пула). Экзотик-клуб "Лево-руля", стриптиз и бар.
Спорт – отрытые площадки: футбол, волейбол, баскетбол, большой теннис, пушбол – летом; беговые лыжи, хоккей, каток - зимой. Закрытый универсальный спортзал. Бассейн (25м х 10м) с аквагоркой и отдельно детский бассейн. Тренажерный зал: беговая дорожка, велотренажер – фирма LifeFitness, США, и силовые тренажеры фирмы Paramount, США.
Прокат спортинвентаря и мототехники - велосипеды (взрослые и детские), самокаты, скейтборды, роликовые коньки, теннисные мячи и ракетки (настольный и большой теннис), электромобили, квадроциклы, коньки, лыжи, снегокаты.
Вечеринки, шоу-программы, дискотеки — каждый вечер в ресторане "Фиеста" (второй этаж ресторанного комплекса). Вход на программы — платный.
"Стриптиз-шоу" - каждую субботу с 23:00 в экзотик-клубе "Лево руля" (ночной боулинг-клуб "Наутилус"). Вход на программы платный.
Тир на проекционном экране, караоке – бар "Семь футов" (второй этаж ресторанного комплекса).
Барбекю: стильные открытые оборудованные площадки на территории отеля. Маленькие: от 2 до 10 человек. Большие: от 50 до 150 человек. Ресторанное обслуживание: интересные предложения шашлычного меню, разнообразные напитки. Возможен заказ сервисного обслуживания и услуг мангальщика. Несколько беседок расположены на берегу озера и с площадкой на воде. Здесь можно еще и рыбу половить как зимой, так и летом! Рядом есть прокат удочек.
Рыбалка: на территории отеля есть свой рыболовный рай – зарыбленное озеро с несколькими рыбацкими домиками на берегу, с каждого из которого есть мостик на озеро. Летом в озере водится карп, белый амур, карась; зимой – щука.
Комплекс бань: настоящие рубленые бани с сауной, купелью, комнатой отдыха и открытой верандой. 6 бань с отдельными входами, каждая рассчитана максимально на 8 человек. Ресторанное обслуживание: кухня на выбор, пивное меню, закуски!
И еще много всего интересного: бассейн с аквагоркой, сауны, комплекс SPA (новинки в косметологии и оздоровительных программах, парикмахерская, и другие услуги).
Смотрите специальные разделы информационной папки: общее описание и карту, комплекс SPA, меню ресторана.
· Как оплачиваются услуги в отеле?
В Отеле при размещении гости получают электронный ключ и "Карту гостя", на reception остаются или паспорт, или депозит в размере от 10 000 рублей. При пользовании дополнительными услугами гости предъявляют "Карту гостя" и им выписываются счета, которые можно оплатить наличными деньгами или кредитными картами при выезде из Отеля.
· Сколько стоит дискотека и шоу-программа?
Дискотеки в отеле проводятся ежедневно и бесплатно. Шоу-программы, которые обычно проходят по выходным и праздничным дням с участием артистов, оплачиваются дополнительно.
К сожалению, обменного пункта нет. При выезде услуги оплачиваются в рублях или по "кредитке" - Visa, Visa Electron, Union или Master Card.
· Я хочу посетить бассейн, сколько это стоит?
Стоимость посещения (пользование бассейном, гидромассажным бассейном, сауной, джакузи, прокат полотенец + тренажерный зал)— 350 руб. Бассейн для детей до 6 лет - бесплатно! Время пребывания в бассейне не ограничено, но при условии, что Вы не покидаете спортивного комплекса. Если все-таки Вы ушли, к примеру, на обед, то повторный вход оплачивается снова. Справки для посещения бассейна не требуется. Размер бассейна 25 х 10 метров, температура воды 27 градусов, максимальная глубина 2,2 м.
· Как часто производится уборка номера и смена белья?
Уборка номера производится ежедневно, постельное белье меняется 1 раз в три дня. При необходимости чаще. В каждом номере имеется табличка, вывесив которую на дверную ручку номера снаружи, гости сообщают горничной о просьбе убрать номер.
· Если мне нужно постирать свои вещи? Как я могу это сделать?
Вы можете воспользоваться услугами прачечной на территории отеля. Эта услуга платная. Просто заполните бланк заказа, который есть в каждом номере. Там же указана стоимость услуг.
· Есть ли в номерах электрочайники, фены, утюги?
Электрочайников в номерах нет, но есть "скорая помощь" - служба горничных. В номер принесут кипяток. Стационарные фены установлены только в номерах категории Люкс и Именной Люкс, а по просьбе горничная в любое время принесет фен во временное пользование. Утюг и гладильная доска также выдаются горничными в каждом корпусе по просьбе гостя за дополнительную плату.
· Есть ли магазин на территории?
На территории отеля нет продуктового магазина. Зато есть магазин "Тропические штучки", который расположен в ресторанном комплексе. Обязательно советуем посетить это место, хотя бы ради любопытства. В ассортименте представлены уникальные этнические поделки, сувениры от отеля (с логотипом "Foresta Tropicana Hotel"). Также можно приобрести товары первой необходимости (зубная паста, шампунь, гели для душа, купальные принадлежности) в спортивном комплексе.
· Есть ли возможность воспользоваться сейфом в отеле?
Сейфов в номерах нет. Данную услугу на время Вашего пребывания в отеле Вам могут предоставить на reception. Во время посещения бассейна, сейфовые ячейки также в Вашем распоряжении.
· Есть ли парикмахерская в отеле?
Да. Парикмахерская находится в "Комплексе SPA".
· Можно ли заехать в отель с животными?
Размещение с животными и птицами в отеле, к сожалению, запрещено. Таким образом мы гарантируем любому гостю (особенно маленьким детям) отсутствие любого проявления аллергии и других заболеваний.
Обязательно. Мы разработали целый ряд программ со скидками. Подробнее со всеми спецпредложениями и акциями можно ознакомиться у наших менеджеров по телефону (495) 922-51-85
· Можно ли поставить в номер детскую кроватку?
Возможно, стоимость кроватки – 300 руб. в сутки с постельными принадлежностями. Кроватку советуем заказывать заранее при бронировании номера.
· Что предусмотрено для питания детей в отеле?
Во время завтрака, обеда и ужина на "шведском столе" вечером в ресторане маленьких гостей отеля ждет детский "шведский стол" (для детей до 3 лет – бесплатно, стоимость для 1 ребенка с 3 до 12 лет - 320 руб.). Если ребенок совсем мал, то рекомендуем взять с собой питание, к которому он привык. Ваша горничная поможет Вам разогреть это питание в любое время. Для малышей в ресторанах и барах предлагаются детские высокие стульчики.
· С кем я могу оставить свою малышку, если ей еще не исполнилось даже 3-х лет?
С самыми добрыми и милыми людьми в отеле – гувернерами. Эта услуга платная - 220 руб./час до 21-00, после 21-00 – 385 руб./час.
· С какого возраста ребенка можно оставить в мини-клубе с воспитателем?
Старше 3-х лет. - 275 руб. за первые два часа, 90 руб. за каждый последующий час.